Modelo
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                                    Reclamación ante el Defensor del Cliente de una entidad financieraMercantilComo usuario de servicios financieros, usted tiene derecho a presentar quejas y reclamaciones por incumplimientos de su entidad financiera. El procedimiento de reclamación se inicia reclamando ante la propia entidad. 
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                                    Formulario de Reclamación ante el Banco de EspañaMercantilSi el servicio de atención al cliente o el defensor del cliente de su entidad no atiende su reclamación, puede reclamar ante el Banco de España. 
 
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